サポート・よくある質問

問い合わせ先

不具合の報告、機能の要望、規約に関するお問い合わせはこちらから。

現在の唯一の窓口です。障害情報もこちらで最初に告知します。参加は無料です。

Discord 上で /report wrong-track を実行してください。そのときの解決ログとあわせて開発側へ届きます。

Bot を追加するには何が必要ですか？

追加したい Discord サーバーで「サーバーの管理」権限を持っている必要があります。権限がない場合は、サーバーの管理者に追加を依頼してください。

追加したのにコマンドが出てきません。

スラッシュコマンドの反映には時間がかかることがあります。数分待ってから Discord クライアントを再起動してください。それでも表示されない場合は、Bot を一度サーバーから削除し、再度追加してみてください。

必要な権限を教えてください。

チャンネル個別の権限設定で Bot のロールが拒否されていると、招待時に付与していても動作しません。

利用にお金はかかりますか？

かかりません。現在すべての機能を無料で開放しています。詳しくはプランをご覧ください。

Bot がボイスチャンネルに入りません。

次の点をご確認ください。

入っているのに音が聞こえません。

Discord のユーザー一覧で Bot を右クリックし、個別の音量が 0 になっていないか確認してください。あわせて /volume で音量を上げ、自分の出力デバイスの設定もご確認ください。

意図した曲と違うものが流れます。

曲名で検索した場合、同名異曲・カバー・ライブ音源などが選ばれることがあります。
/report wrong-trackで報告ください。
確実に再生したい場合はYoutubeかYouTube MusicのURLで再生してください。

Spotify や Apple Music の URL を貼ると、別のサービスの音源が流れます。

仕様です。これらのサービスからは楽曲情報のみを取得し、同じ曲を調べてYouTube Musicなどへ振り替えて再生しています。詳しくは機能ページをご覧ください。

特定の曲だけ再生できません。

元のサービス側で地域制限がかかっている、削除されている、年齢制限がある、といった理由で再生できないことがあります。別の音源のURLをお試しください。

再生が途切れます。

一時的にご利用のリージョンのボイスサーバーが不安定になっている可能性があります。サーバー設定のリージョンを変更するか、時間をおいてお試しください。継続する場合はサポートサーバーでお知らせください。

ダウンロードや音源ファイルの保存はできますか？

できません。Sound MagicはDiscordのVC内でのストリーミング再生のみを行い、音源ファイルの提供・保存機能は持っていません。

どんな情報を取得していますか？

コマンドの実行に必要な範囲の情報 (Discordのユーザー ID、サーバーID、チャンネルID、コマンドに入力された内容など) を扱います。メッセージの内容を一般的に読み取ることはしていません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

データの削除を依頼できますか？

できます。Discordサポートサーバーからご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。手続きの詳細はプライバシーポリシーの「開示等の請求」に記載しています。

年齢の制限はありますか？

Discordの利用規約に従い、Discordを利用できる年齢(13歳)に達していることが前提となります。詳しくは利用規約をご確認ください。

Botをサーバーから削除したらデータはどうなりますか？

再生キューなどの一時的なデータは削除または期限切れにより消えます。ログについては保存期間の経過後に削除されます。即時削除をご希望の場合はサポートサーバーからご連絡ください。

サポートサーバーで直接お答えします。エラーの表示内容や、実行したコマンドを添えていただけると早く解決できます。